VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Naposledy aktualizované: 20. apríl 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Nechtissimo s. r. o., so sídlom Hlavná 3285/32A, 943 01 Štúrovo, IČO: 57 355 304, DIČ: 2122681550, IČ DPH: SK2122681550, zapísanou v obchodnom registri v oddiele Sro, vložka číslo 67994/N (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Tieto podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na platforme Shopify.

Kontaktné údaje predávajúceho:

• Email: info@nechtissimo.sk
• Telefón: +36 70 639 1320

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tovar je produkt ponúkaný na predaj v internetovom obchode predávajúceho.

3. Informácie o tovare a cenách

Predávajúci uvádza pri tovare názov, hlavné vlastnosti, cenu a dostupnosť.

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH platnú v Slovenskej republike, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Cena dopravy, prípadné ďalšie poplatky a spôsob platby sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny, dostupnosť tovaru, akcie a zľavy bez predchádzajúceho upozornenia. Na objednávku sa vždy vzťahuje cena platná v čase jej odoslania kupujúcim.

Obrázky produktov sú ilustračné. Predávajúci vynakladá primerané úsilie, aby popisy a zobrazenie tovaru boli čo najpresnejšie, avšak vzhľad produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia zariadenia alebo výrobnej šarže.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, zásadami ochrany osobných údajov a zásadami vrátenia a refundácie.

Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky zaslané e-mailom sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť najmä v týchto prípadoch:

• tovar nie je dostupný,
• došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru,
• kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje,
• existuje dôvodné podozrenie na podvodné alebo zneužívajúce konanie.

V prípade, že už bola platba prijatá a objednávka nebude vybavená, predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, ak sa nedohodne inak.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode pri dokončení objednávky.

Predávajúci môže ponúkať najmä tieto spôsoby platby:

• platba kartou,
• bankový prevod,
• dobierka,
• iné spôsoby platby, ak sú uvedené pri pokladni.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné fakturačné a platobné údaje.

6. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar na územie:

• Slovenskej republiky
• Českej republiky

Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené pri objednávke pred jej potvrdením.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené dopravcom, colným alebo iným správnym konaním, technickými problémami alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly predávajúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu, keď kupujúci alebo ním určená osoba, odlišná od dopravcu, prevezme tovar. Ak si kupujúci zabezpečí dopravu prostredníctvom dopravcu, ktorého neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a zjavný stav. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový záznam a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy alebo povaha tovaru neustanovujú inak. Toto právo sa uplatňuje v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Podmienky odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, refundácie a výnimky sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady vrátenia a refundácie, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu vadného tovaru v súlade s reklamačným poriadkom alebo podľa pokynov predávajúceho.

Pri elektronických produktoch sa uplatňuje zákonná zodpovednosť za vady a prípadná záruka podľa platných právnych predpisov.

Podrobnosti o postupe pri reklamácii môžu byť uvedené v samostatnom reklamačnom poriadku alebo v zásadách vrátenia a refundácie. Tieto podmienky nijako neobmedzujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

9. Užívateľské konto

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie užívateľského konta, kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii pravdivé, aktuálne a úplné údaje.

Kupujúci je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonanú prostredníctvom svojho konta.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť alebo pozastaviť konto, ak kupujúci porušuje tieto podmienky, právne predpisy alebo dobré mravy.

10. Recenzie, spätná väzba a používateľský obsah

Ak kupujúci odošle recenziu, hodnotenie, komentár alebo inú spätnú väzbu, udeľuje predávajúcemu nevýhradné, bezodplatné oprávnenie takýto obsah používať, zverejňovať a zobrazovať na účely prevádzky, prezentácie a propagácie internetového obchodu, v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Kupujúci zodpovedá za to, že obsah, ktorý odošle, neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy a nie je nepravdivý, urážlivý, zavádzajúci alebo inak nevhodný.

Predávajúci si vyhradzuje právo takýto obsah nezverejniť alebo odstrániť.

11. Zakázané používanie stránky

Kupujúci nesmie používať internetový obchod najmä na:

• porušovanie právnych predpisov,
• porušovanie práv duševného vlastníctva,
• šírenie škodlivého softvéru,
• zasielanie spamu alebo neoprávnenej reklamy,
• zber osobných údajov iných osôb bez právneho dôvodu,
• neoprávnené zasahovanie do fungovania stránky,
• používanie automatizovaných nástrojov, botov alebo scraping nástrojov spôsobom, ktorý môže narušiť alebo zneužiť fungovanie služby.

Predávajúci je oprávnený obmedziť alebo zablokovať prístup používateľa, ktorý porušuje tieto podmienky.

12. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, logo, dizajn, názvy produktov, prvky značky a technické riešenia, sú chránené právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať, používať na komerčné účely ani inak neoprávnene využívať.

13. Odkazy a služby tretích strán

Internetový obchod môže obsahovať odkazy na stránky alebo služby tretích strán. Predávajúci nezodpovedá za obsah, dostupnosť, bezpečnosť alebo zásady ochrany osobných údajov týchto stránok a služieb.

Používanie takýchto služieb je na vlastné riziko používateľa.

14. Platforma Shopify

Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify, ktorá poskytuje technické riešenie e-shopu.

Kúpna zmluva pri nákupe tovaru však vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim, nie medzi kupujúcim a spoločnosťou Shopify.

Používaním internetového obchodu beriete na vedomie, že niektoré technické a spracovateľské operácie môžu byť zabezpečované prostredníctvom platformy Shopify v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

15. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci a jeho technickí alebo zmluvní partneri môžu spracúvať osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku internetového obchodu, vybavenie objednávok, marketing, analytiku a plnenie zákonných povinností, v súlade s platnými právnymi predpismi.

16. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu, technické výpadky, chyby prenosu dát alebo zásahy tretích osôb.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím tovaru, použitím v rozpore s návodom, bežným opotrebením alebo okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Email: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zoznamu vedeného príslušným orgánom Slovenskej republiky.

18. Zmena podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať.

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa použije znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy neustanovujú inak.

19. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, týmto nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov.

Prípadné spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky, ak záväzné právne predpisy nestanovia inak.

20. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.